Como a Realidade Aumentada Transforma a Experiência do Consumidor no Varejo

por Eduarda Anderle Bear - acadêmica da 2a fase de Prdução Multimídia - 2/2024

A revolução da realidade aumentada chegou ao comércio e promete mudar a forma como interagimos com produtos e marcas.

Realidade aumentada

O que é a realidade aumentada (RA) no varejo?

A realidade aumentada é uma tecnologia que combina elementos virtuais com o mundo real por meio de dispositivos como smartphones, tablets e óculos especializados. No setor de varejo, a RA está sendo usada para melhorar a experiência de compra, o que permite aos consumidores "testar" produtos digitalmente antes de tomar uma decisão.

Quem lidera essa transformação?

Empresas como IKEA, Sephora e Amazon estão na vanguarda da adoção da RA no varejo. Marcas de moda, decoração e cosméticos estão especialmente interessadas, pois a RA oferece uma oportunidade de experiência interativa, em que os clientes podem visualizar móveis em suas casas ou testar produtos de maquiagem virtualmente.

Quando começou essa tendência?

Embora a RA não seja nova, sua aplicação prática no varejo ganhou impulso nos últimos anos, com o aumento da acessibilidade dos dispositivos móveis e o avanço das tecnologias de reconhecimento espacial e inteligência artificial. O uso se intensificou principalmente durante a pandemia de COVID-19, quando as compras online e a necessidade de uma experiência mais envolvente cresceram significativamente.

Onde ocorre essa revolução?

A realidade aumentada já está disponível em lojas físicas e online. No Brasil, empresas de varejo começaram a adotar a tecnologia, e grandes marcas internacionais já oferecem apps com RA que podem ser usados em qualquer lugar. Nos shoppings, lojas têm utilizado provadores virtuais para atrair clientes e melhorar a experiência de compra.

Como a RA transforma a experiência do consumidor?

A RA permite que o consumidor visualize e interaja com produtos antes de comprá-los.

Por exemplo, com um aplicativo, é possível ver como um sofá ficará em uma sala de estar ou como um batom ficaria na pele. Essa interação reduz a incerteza e melhora a confiança do cliente na decisão de compra.

Por que a realidade aumentada é importante para o futuro do varejo?

A tecnologia oferece uma experiência única e personalizada, ajudando marcas a se destacarem em um mercado altamente competitivo. Além disso, a RA reduz o número de devoluções, pois os clientes conseguem ter uma noção mais realista do produto antes de adquiri-lo. Em um cenário onde a experiência do consumidor é cada vez mais valorizada, a RA aparece como um diferencial estratégico.

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