Promoção do Bem-Estar Emocional na UNIDAVI: Soluções Human Centered Design para o Combate ao Estresse Acadêmico

Por: Lucas Orlandi, Lucas Wagner, Josemar G. Baldo e Filipe

Buscando soluções inovadoras para o problema do estresse e ansiedade entre os acadêmicos da Unidavi, a equipe formada por Lucas N., Lucas Wagner, Josemar e Felipe aplicou o Human Centered Design (HCD). Por meio de pesquisa de campo, entrevistas com especialistas e pesquisas secundárias, propomos estratégias acessíveis para apoiar a saúde emocional dos estudantes.

Como podemos promover o bem-estar emocional e psicológico para acadêmicos da Unidavi de modo que tenham acesso a ferramentas e estratégias acessíveis para lidar com o estresse acadêmico e a ansiedade?

Introdução:

A saúde mental dos estudantes universitários é uma preocupação crescente em todo o mundo. Estudos apontam que cerca de 83,5% dos estudantes brasileiros relatam problemas emocionais, como ansiedade e desânimo, mas apenas 29% buscam ajuda psicológica. Entre as principais barreiras estão o estigma, a falta de tempo e o desconhecimento sobre serviços disponíveis. Na Unidavi, as pesquisas mostram que acadêmicos de diferentes cursos relatam altos níveis de estresse, relacionados à carga acadêmica, demandas de trabalho e problemas pessoais. O problema definido foi: "Como podemos promover o bem-estar emocional e psicológico para acadêmicos da Unidavi de modo que tenham acesso a ferramentas e estratégias acessíveis para lidar com o estresse acadêmico e a ansiedade?"

Human Centered Design:

O Human Centered Design (HCD) coloca as pessoas no centro do processo de inovação. Aplicamos suas etapas e ferramentas para entender profundamente as necessidades dos estudantes e propor soluções alinhadas com suas realidades. Utilizamos como base o método do IDEO.org (➜ Design Kit Methods).

#####1 Etapa Ouvir:

Ferramenta 01: Questionário Forms

Utilizamos um formulário online para coletar dados sobre o perfil demográfico, níveis de estresse e estratégias utilizadas pelos estudantes da Unidavi. No total, Tivemos 46 respostas de acadêmicos de diversos cursos.

Link para os resultados e respostas está aqui: Planilha pesquisa

Dentre os resultados, observamos:

• Predominância de jovens de 18-24 anos, maioria do gênero feminino.
  

• Estudantes trabalhando em regime integral ou parcial.
  

• Altos níveis de estresse, causados por acúmulo de atividades, problemas pessoais e métodos de ensino.
  

• Estratégias de alívio incluem atividades físicas, hobbies, e procura por apoio profissional.
  

• Apesar do conhecimento sobre serviços psicológicos da Unidavi, poucos estudantes utilizam-nos efetivamente. Gráficos da pesquisa abaixo:

Ferramenta 02: Entrevista com Especialista

Entrevistamos Ketlin, acadêmica de Psicologia e atendente do NEAP. Ela explicou o funcionamento do serviço de atendimento psicológico e apontou desafios como a fila de espera e a necessidade de mais ações preventivas. Destacou iniciativas como “abraço solidário” e reforçou a importância do acolhimento imediato.

Entrevista completa aqui

Os principais pontos abordados foram:

• Estrutura do Serviço: O atendimento é realizado por estudantes de psicologia (dos 8º, 9º e 10º períodos), sempre acompanhados por professores orientadores.

• Existem dois tipos principais de atendimentos

• Avaliação Psicológica: Executada pelos estudantes para identificar possíveis transtornos (como TDAH ou dificuldades de aprendizagem) em crianças e adolescentes.

• Psicoterapia Clínica: Realizada semanalmente pelos estudantes do último ano, focada em conversar e ajudar o paciente sem necessariamente realizar diagnósticos formais.

Triagem e Fila de Espera:

• Pacientes passam por uma triagem via questionário para identificar as demandas e definir se o caso é urgente ou não.

  
  
  
  

• A fila de espera pode chegar a cerca de seis meses para casos não urgentes, enquanto casos de comportamento suicida são tratados com prioridade.

Projeto de Escutação:

• Um serviço de atendimento pontual destinado a oferecer suporte imediato e acolhimento, sem formalizar diagnósticos.

  
  
  
  

• Embora seja realizado pelos estudantes do último ano, há também a participação de alunos de fases anteriores em alguns projetos de extensão.

Sugestões para Ações de Saúde Mental:

A entrevista também menciona iniciativas como o “abraço solidário” e ressalta a importância de manter ações de saúde mental durante todo o ano, especialmente após o isolamento social imposto pela pandemia.

Em resumo, o NEAP é um núcleo que proporciona serviços psicológicos integrados, combinando a formação dos estudantes com a supervisão de professores, e abrange desde a avaliação diagnóstica até a psicoterapia e o acolhimento imediato, sempre buscando ampliar e aperfeiçoar as ações de saúde mental na comunidade.

Ferramenta 03: Pesquisa Secundária A pesquisa secundária complementa as entrevistas diretas, fornecendo informações mais profundas sobre o contexto, histórico e dados relacionados ao desafio de design. É especialmente útil em problemas complexos do setor social, onde uma compreensão sólida é essencial para formular boas perguntas e soluções eficazes.

Resumo do material pesquisado:

Estudos globais e nacionais apontam que estudantes universitários frequentemente enfrentam problemas emocionais, como ansiedade e desânimo. No Brasil, uma pesquisa com mais de 400 mil estudantes de instituições federais revelou que:

83,5% relataram algum problema emocional;

• 60% apresentaram sintomas de ansiedade;

  
  
  
  

• 42% se sentiram desanimados.

  
  
  
  

• Apesar da alta prevalência, apenas 29% dos estudantes buscaram atendimento psicológico, enfrentando barreiras como:
  

• Estigma associado à saúde mental;

  
  
  
  

• Atitudes de autossuficiência;

  
  
  
  

• Falta de tempo para procurar apoio.

Uma pesquisa de 2011 do Fórum Nacional de Pró-Reitores de Assuntos Comunitários e Estudantis (Fonaprace) já indicava que:

47,7% dos estudantes vivenciaram crises emocionais no último ano;

• 6,1% relataram ideação de morte;

  
  

• 4% tiveram pensamentos suicidas.

Esses dados reforçam a urgência de políticas públicas que priorizem a saúde mental no ambiente universitário.

Panorama internacional

Pesquisas internacionais, como na Universidade Internacional dos EUA na África, mostraram situação semelhante:

87% dos estudantes conheciam os serviços de aconselhamento disponíveis;

Porém, menos de 10% realmente os utilizavam, principalmente por medo do estigma e pela crença na autossuficiência.

Embora existam serviços de apoio psicológico, muitos estudantes universitários não os utilizam devido ao estigma, falta de conhecimento ou barreiras pessoais, evidenciando a necessidade urgente de campanhas de conscientização e de fortalecimento dos serviços de saúde mental nas universidades.

fonte: https://www.scielo.br/j/pcp/a/Cxx6KcwWvKmpmFqd55B9jtL/

#####2 Jornada do Usuário:

A Jornada do Usuário é uma ferramenta de Design Thinking que ajuda a mapear, de forma visual, a experiência de uma pessoa enquanto ela interage com um produto, serviço.

Ela mostra passo a passo o que o usuário faz, sente e pensa em cada fase dessa interação, identificando pontos positivos, pontos de frustração e oportunidades de melhoria. Abaixo há fotos do modelo que seguimos, junto dos rascunhos utilizados para chegar nos problemas encontrados pelos usuários.

O modelo que seguimos consiste nessa trilha:

1.Descobre - Crise emocional ou pânico → Busca ajuda.

Ponto de contato - Web, amigo ou socorrista ou médico

Experiência do usuário - A experiência do usuário que está sofrendo de algum tipo de problema mental fica difícil de avaliar nesses casos, pois o usuário pode estar tendo uma crise de pânico, por exemplo, e ser atendido muito bem por um médico ou socorrista, fazendo com que ele vá buscar soluções para seu problema.

O contrário também é verdade, caso ele seja atendido por um mal profissional, isso irá fazer com que seu quadro atual piore.

2. Consegue Informação - Web, presencial, NEAP, professores, Secretaria → Acesso a contatos e recursos.

Ponto de contato - Pessoal e Web (Atendente virtual)

Experiência do usuário - Boa

especialmente quando lidamos com usuários em sofrimento mental, medir a experiência exige mais cuidado.

3. Engaja - Decide buscar apoio → Conversa com profissional.

Ponto de contato - Contato via telefone. Contato pessoal. Quiz. Pesquisa internet. Ações na universidade. Cartaz de divulgação de programas de ajuda mental.

Experiência do usuário - Boa

4. Primeiro Uso - Vai ao NEAP → Primeira escuta com estagiário (ou profissional de psicologia)

Ponto de contato - Web ou Universidade.

Experiência do usuário - Boa

5. Uso Contínuo - Participa de sessões, grupos ou atividades → Gera vínculo.

Ponto de contato - Pessoal (Universidade, NEAP)

Experiência do usuário - Boa

6. Incidente - Falta motivação, piora emocional. Programa não atendeu suas expectativas.

Ponto de contato - No atendimento.

Experiência do usuário - Ruim

7. Para de Usar - Se afasta, sente que não resolve.

Ponto de contato - Web e pessoal

Experiência do usuário - Ruim

8. Retorno - Nova crise ou incentivo → Busca ajuda de novo.

Ponto de contato - Web e Pessoal

Experiência do usuário - Boa

#####3 Etapa Criar:

Brainstorm Brainstorm é uma técnica usada para gerar o maior número possível de ideias em pouco tempo. O objetivo é libertar a imaginação e explorar soluções novas, sem se preocupar inicialmente com a qualidade ou viabilidade.

O processo decorreu da seguinte maneira. O grupo se juntou em uma mesa e discutimos um pouco sobre o problema que é o tema do trabalho. Após isso, nos perguntamos, quais as possíveis soluções para o problema.

Conforme o tempo ia passando, o grupo ia se divertindo mais, e as ideias fluiam com mais facilidade e clareza.

O processo nos trouxe as seguintes ideias :

• Saco de pancadas nas sala de aula

• Quarto do grito

• Chocolate solidário

• Carta solidária

• Eventos esportivos que promovam a saúde mental dos alunos

• Vá a terapia e ganhe horas complementares

• APP atendimento virtual

• Programas de Integração e Desenvolvimento de Habilidades Sociais

• Meditação

• Time da esperança Essa iniciativa visa capacitar estudantes para identificar sinais de sofrimento emocional em colegas e oferecer suporte adequado, contribuindo para a promoção da saúde mental na comunidade acadêmica.

• Atividade ao ar livre com animais

• Circuito Saúde Mental Incentivar que, anualmente, todos os cursos realizem ações em suas áreas específicas que contribuam para a promoção da saúde mental na Unidavi.

#####Seleção de Ideias

A Ferramenta de Seleção de Ideias é usada para escolher as melhores ideias geradas durante uma fase de criação, de forma estruturada e objetiva.

Ela ajuda a priorizar quais ideias têm mais potencial de sucesso ou melhor se encaixam com o que o projeto precisa.

As idéias selecionadas foram:

Time da esperança

Essa iniciativa visa capacitar estudantes para identificar sinais de sofrimento emocional em colegas e oferecer suporte adequado, contribuindo para a promoção da saúde mental na comunidade acadêmica.

Conexão Animal

Atividades ao ar livre com animais acalmam, conectam, melhoram o humor e promovem vínculos sociais, sendo uma ferramenta simples e poderosa para cuidar da saúde mental dos acadêmicos.

Circuito Saúde Mental

Incentivar que, anualmente, todos os cursos realizem ações em suas áreas específicas que contribuam para a promoção da saúde mental na Unidavi.

#####4 Etapa Entregar:

Ferramenta Roteiro para o Sucesso

A ideia é montar um cronograma detalhado de implementação, dividido em fases práticas.

##Time da esperança:

Objetivo:

Capacitar estudantes para identificar sinais de sofrimento emocional entre colegas e oferecer suporte inicial, fortalecendo a rede de cuidado e promoção da saúde mental na universidade.

Projeto:

O projeto treina acadêmicos voluntários para reconhecer sinais de vulnerabilidade emocional, agir com escuta ativa e encaminhar casos, quando necessário, aos serviços especializados da instituição, como o NEAP.

Etapas:

Definir o propósito e o papel dos estudantes multiplicadores.

Consultar psicólogos e especialistas sobre os sinais de atenção e os protocolos de abordagem.

Fazer:

Desenvolver materiais de capacitação (oficinas, guias de orientação).

Formar o primeiro grupo piloto de estudantes do Time da Esperança.

Entregar:

Realizar treinamentos.

Divulgar o programa entre os cursos.

Monitorar e apoiar os estudantes multiplicadores.

Cronograma Resumido:

Junho: Pesquisa e estruturação do conteúdo

Julho: Recrutamento e capacitação do primeiro grupo

Agosto: Divulgação do programa

Setembro: Atuação inicial dos estudantes capacitados

Outubro: Expansão do time

Novembro: Avaliação e Feedback

##Conexão Animal

Objetivo:

Promover a saúde mental dos acadêmicos por meio de atividades ao ar livre com interação com animais.

Projeto:

O projeto prevê encontros com animais em espaços abertos no campus, proporcionando momentos de relaxamento, redução do estresse e fortalecimento de vínculos sociais. A atividade será realizada em parceria com ONGs, clínicas veterinárias e centros de equoterapia.

Etapas:

Pesquisar exemplos semelhantes e ouvir estudantes e psicólogos.

Prototipar o evento com atividades como rodas de conversa e mindfulness com animais.

Formar parcerias e organizar a infraestrutura.

Entregar:

Agendar, divulgar e realizar o evento.

Registrar e avaliar a atividade para futuras edições

Cronograma Resumido:

Janeiro - Fevereiro: Planejamento

Fevereiro - Março: Pesquisa e parcerias

Abril: Divulgação

Maio: Realização

Junho: Entrega

Julho: Avaliação

##Circuito Saúde Mental

Objetivo:

Incentivar que, anualmente, todos os cursos da Unidavi realizem ações específicas para promover a saúde mental da comunidade acadêmica.

Por quê?

Aumentar o bem-estar emocional dos estudantes, prevenir o estresse acadêmico e fortalecer o ambiente universitário.

O que queremos alcançar?

Cada curso desenvolvendo pelo menos uma ação de impacto positivo na saúde mental por ano.

Planejamento:

Levantar ideias de ações bem-sucedidas em outras universidades.

Conversar com estudantes, professores e psicólogos sobre demandas específicas.

Etapa 2:

Criar um modelo de ação sugerido (exemplo: roda de conversa, oficinas, arte terapia, campanha de apoio emocional).

Desenvolver materiais de apoio: cartilhas, exemplos de ações, sugestões de parcerias (NEAP, cursos de saúde, psicólogos).

Convite aos Cursos

Apresentar a proposta oficialmente para as coordenações de curso.

Criar um kit de apoio para que cada curso adapte as ações ao seu perfil.

Piloto

Escolher 3 cursos para testar a implementação em formato piloto.

Observar o que funciona melhor (tipo de atividade, horários, formatos).

Etapa 3:

Implementação Ampla

Lançar oficialmente o Circuito Saúde Mental para toda a universidade.

Definir prazos para que os cursos entreguem suas ações anualmente (ex: durante o Setembro Amarelo ou ao longo do ano acadêmico).

Registros

Criar um sistema de registro (fotos, relatos, pequenos vídeos) para cada ação realizada.

Promover uma Mostra Circuito Saúde Mental ao final de cada ano, com reconhecimento dos cursos participantes.

Avaliar

Coletar feedback dos organizadores e dos participantes.

Resumo do cronograma:

Maio - Junho: Pesquisa + alinhamento com coordenações

Julho - Agosto: Prototipagem e primeiros testes (piloto)

Setembro: Execução das primeiras atividades gerais

Outubro - Novembro: Avaliação

Dezembro: Planejamento do ano seguinte

Fevereiro (2026): Lançamento oficial + ações piloto

### Ferramenta Equipe seu projeto

A ideia aqui é listar quem ou quais capacidades são necessárias para o projeto funcionar de verdade, não só cargos, mas habilidades e perfis.

Time da esperança:

Função // Capacidade essencial

Coordenador - Gestão de projetos, liderança

Psicólogo Orientador - Saúde mental, formação

Facilitadores - Ensino e comunicação

Estudantes Voluntários - Sensibilidade, responsabilidade

Comunicação - Divulgação e materiais de apoio

Apoio Administrativo - Logística e organização

Mentor de Apoio (opcional) - Acompanhamento de estudantes

Conexão Animal

Função // Capacidade essencial

Coordenador - Gestão, organização e articulação institucional

Psicólogo(a) ou estudante da área - Saúde mental e apoio emocional

Responsável técnico animal - Segurança e bem-estar dos animais

Apoio logístico - Infraestrutura e montagem

Voluntários de recepção - Acolhimento e orientação aos participantes

Parceiros externos - Animais disponíveis e apoio técnico

Comunicação - Divulgação, cobertura e visibilidade do evento

Avaliação e registro - Documentação e coleta de feedbacks

Circuito Saúde Mental

Função // Capacidade essencial

Coordenador Geral do Projeto - Organizar o cronograma, articular com os cursos, acompanhar e supervisionar a execução geral.

Profissional da Saúde Mental - Oferecer suporte técnico e pedagógico, garantir a coerência e segurança das ações propostas.

Representantes de Curso - Desenvolver e executar a ação de saúde mental de seu respectivo curso, com base em sua área.

Equipe de Apoio Administrativo - Gerenciar registros, listas de presença, certificados e dar suporte logístico.

Profissional de Comunicação - Criar identidade visual, produzir materiais de divulgação e promover as ações do circuito.

Responsável por Registro e Avaliação - Coletar dados, imagens e depoimentos; elaborar relatórios para análise e melhoria contínua.

### Ferramenta Folha de Recursos

A ideia aqui é listar o que será necessário em termos de recursos (materiais, estrutura, parceiros, apoio) para que o projeto possa ser bem distribuído, implementado e mantido.

Time da esperança:

Início

↓

1. Formação da Equipe Técnica

(Psicólogos, Facilitadores)

↓

2. Produção de Materiais de Capacitação

(Cartilhas, guias rápidos, protocolos)

↓

3. Preparação da Estrutura Física e Tecnológica

(Salas, auditórios, plataforma AVA, formulários online)

↓

4. Divulgação e Recrutamento de Voluntários

(Comunicação institucional: cartazes, redes sociais, e-mail)

↓

5. Capacitação dos Estudantes Voluntários

(Workshops, treinamentos presenciais ou online)

↓

6. Acompanhamento Contínuo

(NEAP, tutores, atualizações de capacitação)

↓

7. Atuação do Time da Esperança

(Identificação de sinais, escuta ativa, encaminhamentos)

↓

8. Registro e Avaliação de Atendimentos

(Plataforma de monitoramento e relatórios de ações)

↓

9. Melhoria Contínua

(Avaliação anual, atualizações de materiais e treinamentos)

Fim

Conexão Animal

Início

↓

1. Definição da Coordenação do Projeto

(Coordenador geral e equipe de apoio)

↓

2. Consulta Técnica com Psicólogo ou NEAP

(Validação da proposta e cuidados com os participantes)

↓

3. Formação de Parcerias com Cuidadores e ONGs

(Animais treinados, segurança e bem-estar animal)

↓

4. Escolha do Espaço Físico e Planejamento da Estrutura

(Local ao ar livre, pontos de apoio, cercamento)

↓

5. Criação dos Materiais de Comunicação

(Identidade visual, cartazes, divulgação online e impressa)

↓

6. Organização Logística do Evento

(Voluntários, itens de infraestrutura, sinalização)

↓

7. Abertura de Inscrições e Divulgação Institucional

(Formulários online, cronograma, orientações prévias)

↓

8. Realização da Atividade com Acompanhamento Técnico

(Interação com os animais + suporte emocional)

↓

9. Registro e Avaliação da Experiência

(Fotos, vídeos, depoimentos, questionário de feedback)

↓

10. Análise de Resultados e Planejamento de Novas Edições

(Relatório final, ajustes e continuidade)

Fim

Circuito Saúde Mental

Início

↓

1. Definição da Coordenação Geral do Circuito

(Responsável por planejar, acompanhar e articular com os cursos)

↓

2. Consulta com Psicólogo ou NEAP

(Orientação técnica sobre os tipos de ações possíveis e seguras)

↓

3. Engajamento das Coordenações de Curso

(Convite formal para participação anual com sugestão de formatos)

↓

4. Nomeação de Representantes de Curso

(Docente ou discente que organiza a ação local)

↓

5. Elaboração de Materiais de Apoio

(Modelos de ações, guias rápidos, cronograma de referência)

↓

6. Apoio da Comunicação Institucional

(Divulgação geral do circuito, identidade visual, materiais gráficos)

↓

7. Execução das Ações pelos Cursos

(Ações variadas conforme a área: oficinas, rodas de conversa, exposições etc.)

↓

8. Registro e Compartilhamento das Atividades

(Fotos, relatos, vídeos, presença, resultados parciais)

↓

9. Avaliação Coletiva do Circuito

(Coleta de feedbacks, dificuldades, pontos positivos e melhorias)

↓

10. Divulgação dos Resultados e Planejamento do Ano Seguinte

(Relatório final, reconhecimento das ações e preparação da próxima edição)

Fim

Conclusão:

Por meio da abordagem do Human Centered Design, conseguimos criar soluções realistas e impactantes para promover o bem-estar emocional dos estudantes da UNIDAVI. Acreditamos que com essas ações será possível reduzir o estresse acadêmico e fomentar uma cultura de cuidado e acolhimento.