Bate-papo com Deivid Anselmo: dicas sobre comercial e marketing

por Victor Ribas - acadêmico 4a fase PRM

Durante a matéria de Empreendedorismo e Inovação, os alunos de PRM tiveram a oportunidade de conversar com Deivid Anselmo, um empresário e especialista em consultoria comercial e marketing. Essa conversa foi cheia de insights e trouxe muitas lições aos acadêmicos.

Deivid começou destacando como a pandemia acelerou a digitalização e alterou o comportamento do consumidor. Explicou como hoje os consumidores estão mais presentes no digital, o que exige que as marcas adaptem suas estratégias para se conectar com esse novo perfil de público, buscando experiências online mais interativas e personalizadas.

Um ponto importante discutido foi a "miopia de marketing", onde empresários falham em reconhecer o verdadeiro valor das estratégias de marketing e ignoram o feedback dos clientes. Esse erro pode resultar em campanhas ineficazes e perda de grandes oportunidades de engajamento.

Deivid também falou sobre a importância de basear decisões empresariais em análises de mercado, não apenas em preferências pessoais. Compartilhou o case de um empresário que abriu um negócio baseado em seus próprios gostos, sem considerar a demanda local, o que levou quase ao fracasso do empreendimento. Isso evidenciou a necessidade de alinhar o negócio às reais necessidades do mercado e região.

No que diz respeito à experiência do consumidor, Deivid destacou que ela é crucial para agregar valor e influenciar a decisão de compra. Ele compartilhou que se deve sempre considerar a perspectiva do cliente, garantindo que as ofertas estejam alinhadas com suas expectativas e necessidades.

Sobre a percepção de valor, ele explicou a diferença entre preço e valor agregado. Deivid apresentou exemplos de empresários que entenderam essa distinção e conseguiram agregar valor real aos seus produtos e serviços, tornando-os mais atraentes, mesmo a um custo mais elevado.

No contexto da produção de multimídia, o empresário contou sobre como diferentes níveis de experiência dos profissionais podem impactar a percepção do serviço. Destacou a importância de comunicar claramente os resultados esperados e a corresponsabilidade entre clientes e produtores para o sucesso das estratégias de marketing.

Ele também abordou a importância da postura profissional e do marketing pessoal. Manter uma imagem profissional e adaptar a comunicação ao perfil do cliente são fundamentais para construir uma boa reputação e transmitir confiança.

Outro ponto importante foi a necessidade de ter um procedimento de atendimento bem definido e transparente. E como utilizar provas sociais e resultados concretos para reforçar a confiança dos clientes durante a apresentação de propostas.

Durante a conversa também foi discutido sobre a importância de construir uma reputação sólida e investir no networking. Estabelecer conexões e construir uma rede de contatos é vital para abrir portas e novas oportunidades.

Por fim, Deivid compartilhou insights sobre como construir uma máquina de vendas, abordando temas como ICP (Perfil Ideal de Cliente), funil de vendas, follow-ups, CRM, e estratégias de cross-sell e upsell. Enfatizando a importância de um sistema bem estruturado para maximizar as conversões e otimizar o processo de vendas.

A conversa com Deivid foi enriquecedora e exemplificou como marketing e vendas devem andar juntos. Esse alinhamento é fundamental para oferecer soluções bem ajustadas às necessidades dos clientes, e será um diferencial importante na carreira dos alunos de Produção Multimídia.